Регламент размещения информационного контента продавцами на маркетплейсе

г. Москва «20» мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральным законом от 01.06.2005 № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»; Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»; Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Регламент обязателен для исполнения всеми продавцами, размещающими товарные предложения на маркетплейсе TEPSEY.

1.3. Целью настоящего регламента являются обеспечение соответствия контента, размещаемого продавцами, требованиям законодательства РФ; минимизация правовых рисков для продавца, владельца маркетплейса и потребителей; поддержание единых стандартов качества информационного наполнения платформы.

2. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРАХ ПРОДАВЦОВ

2.1. Любое предложение товара на маркетплейсе должно содержать полный и достоверный объем информации, предусмотренный статьями 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.2. Информация, предусмотренная п. 2.1. регламента, должна включать:

2.2.1. Наименование товара (должно позволять идентифицировать товар, не вводить в заблуждение относительно его природы, назначения, производителя);

2.2.2. Цена (указывается в рублях РФ);

2.2.3. Изготовитель\продавец (для юр. лиц: фирменное наименование, ОГРН, адрес места нахождения. Для ИП: ФИО, ОГРНИП, адрес регистрации)

2.2.4. Характеристики товара (состав, пищевая ценность (для пищевой продукции), вес/объем, срок годности/службы, условия хранения, противопоказания (если применимо);

2.2.5. Подтверждение соответствия (номер и дата свидетельства о государственной регистрации, декларации соответствия, сертификата - если товар подлежит обязательной оценке соответствия).

2.2.6. Правила использования (инструкция по применению, меры предосторожности, рекомендации по безопасному использованию, если предусмотрено).

2.3. Запрещается размещать в описании товаров информацию, не соответствующую действительности в части характеристик, свойств, преимуществ товара; содержащую некорректные сравнения с товарами конкурентов (в т.ч. с использованием слов «лучший», «первый», «номер один» без указания объективного критерия сравнения и его документального подтверждения); порочащую честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц; создающую впечатление о наличии у товара лечебных свойств (за исключением лекарственных средств, медицинских изделий, размещаемых с соблюдением специального регулирования); содержащую упоминания об одобрении товара государственными органами или их должностными лицами; использующую образы медицинских работников без надлежащих оснований и согласований.

2.4. Сравнительные утверждения (в т.ч. «уникальный», «инновационный», «нового поколения») допускаются только при наличии у продавца документального подтверждения (патенты, результаты независимых исследований, экспертные заключения), которое должно быть предоставлено маркетплейсу по первому требованию.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ЯЗЫКУ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Вся информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей на маркетплейсе, должна быть выполнена на русском языке.

3.2. Дублирование информации на иностранных языках допускается при соблюдении следующих условий: русский язык является приоритетным (не выделяется меньшим шрифтом, не размещается в менее заметной части страницы); содержание информации на иностранном языке полностью идентично русскоязычной версии; не допускается «смешанный перевод», при котором часть информации представлена только на иностранном языке.

3.3. Исключения, при которых использование иностранных слов и выражений допускается: зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания, выполненные на иностранном языке; фирменные наименования юридических лиц (не ИП), зарегистрированные в установленном порядке; иностранные слова, не имеющие общеупотребительных аналогов в русском языке и включенные в нормативные словари, утвержденные Правительством РФ (перечень: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_504755/42150a93bffd1f28fb9e3b61d2ef8b7355e6cdf0/)

3.4. Предоставление информации о товаре исключительно на иностранном языке не считается надлежащим исполнением обязанности по информированию потребителя и влечет применение мер ответственности, предусмотренных ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ТОВАРОВ

4.1. Биологически активные добавки к еде (БАД):

4.1.1. Размещение предложений о продаже БАД допускается только при наличии действующего свидетельства о государственной регистрации в соответствии с ТР ТС 021/2011. Номер свидетельства должен быть указан в описании.

4.1.2. При составлении описания БАДа должно присутствовать предупреждение: «Биологически активная добавка к пище. Не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется проконсультироваться со специалистом» в указанной либо любой аналогичной формулировке.

4.1.3. В описании БАДа запрещается: указывать на лечебные свойства, способность предотвращать, излечивать заболевания или влиять на течение болезни; использовать формулировки, создающие впечатление о терапевтическом эффекте («нормализует», «восстанавливает», «регулирует», «устраняет» применительно к физиологическим процессам и заболеваниям); упоминать конкретные медицинские диагнозы, состояния, требующие врачебного вмешательства (например, «дисбактериоз», «гипертония», «сахарный диабет»); использовать термины «лечение», «терапия», «реабилитация» в отношении БАД.

4.1.4. Запрещена реализация БАД, содержащих компоненты, включенные в «Единый перечень растений, содержащих наркотические средства, психотропные вещества или их прекурсоры, и их частей, которые запрещены к использованию в пищевых продуктах и БАД» (Решение Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 880).

4.2. Пищевая продукция и продукты питания:

4.2.1. Для продуктов питания обязательно указание: полного состава с перечислением всех ингредиентов в порядке убывания массы; пищевой ценности (белки, жиры, углеводы, калорийность); сведений о наличии ГМО (при содержании более 0,9%); сведений о наличии аллергенов; даты изготовления, срока годности, условий хранения; сведений о противопоказаниях при отдельных заболеваниях (если применимо).

4.2.2. При размещении фермерской и органической продукции запрещается использовать термины «органический», «био», «эко» без подтверждения соответствия требованиям законодательства об органической продукции (ФЗ от 03.08.2018 № 280-ФЗ).

4.3. Косметическая продукция:

4.3.1. Запрещается приписывать косметическим средствам лечебные свойства. Допускается указание на косметический эффект («увлажняет», «очищает», «придает блеск»), но не на терапевтическое воздействие («лечит акне», «устраняет дерматит»).

4.3.2. При упоминании клинических исследований, тестов, дерматологического контроля - продавец обязан предоставить подтверждающие документы по требованию маркетплейса.

4.4. Лекарственные средства и медицинские изделия:

4.4.1. Размещение предложений о продаже лекарственных средств допускается только при наличии у продавца: лицензии на фармацевтическую деятельность; разрешения Росздравнадзора на дистанционную продажу лекарственных препаратов.

4.4.2. В карточке лекарственного средства должен быть размещен полный текст актуальной инструкции по медицинскому применению.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязан:

5.1.1. предоставлять актуальную и достоверную информацию о товарах;

5.1.2. незамедлительно (в течение 1 рабочего дня) уведомлять маркетплейс об изменениях в характеристиках товара, цене, наличии, реквизитах продавца;

5.1.3. предоставлять по запросу маркетплейса копии документов, подтверждающих: государственную регистрацию товара (СГР, декларация, сертификат); право на использование товарного знака; объективность сравнительных утверждений (исследования, патенты, экспертные заключения); соответствие продукции обязательным требованиям технических регламентов;

5.1.4. обеспечивать наличие на упаковке товара маркировки, предусмотренной законодательством;

5.1.5. самостоятельно уведомлять Роспотребнадзор о начале деятельности, если такая обязанность предусмотрена законодательством.

5.2. Продавец несет полную ответственность за достоверность, полноту и законность размещаемой информации, а также за соответствие товара заявленным характеристикам.

6. ПРАВА МАРКЕТПЛЕЙСА В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ РЕГЛАМЕНТОМ

6.1. Маркетплейс имеет право:

6.1.1. проводить модерацию товарных предложений до и после их публикации;

6.1.2. запрашивать у продавца документы, подтверждающие соответствие товара и информации о нем требованиям законодательства;

6.1.3. приостанавливать публикацию или удалять товарные предложения, не соответствующие настоящему регламенту или законодательству РФ;

6.1.4. приостанавливать или прекращать сотрудничество с продавцом в случае неоднократных нарушений.

6.1.5. осуществлять права, предусмотренные Офертой.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НАРУШЕНИЙ

7.1. В случае выявления нарушений настоящего регламента маркетплейс направляет Продавцу уведомление с указанием: сути нарушения; ссылки на норму законодательства или пункт регламента; срока для устранения нарушения (не более 3 рабочих дней).

7.2. При неустранении нарушения в установленный срок маркетплейс вправе: ограничить видимость товарного предложения; приостановить публикацию новых предложений от продавца; прекратить взаимоотношения с продавцом в одностороннем порядке.

7.3. Продавец самостоятельно несет ответственность перед потребителями и уполномоченными органами за: размещение недостоверной или вводящей в заблуждение информации; нарушение требований к рекламе; продажу товаров без необходимых документов о подтверждении соответствия; причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара или неполной информации о нем.

7.4. Случаи финансовой ответственности регулируются офертой.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Регламент вступает в силу с даты его публикации на маркетплейсе и является неотъемлемой частью оферты, на основании которой продавец пользуется функционалом маркетплейса.

8.2. Во всем остальном Стороны руководствуются положениями оферты.

ООО «КАРС»

125047, г. Москва, ул 2-я Тверская-ямская, д. 18, помещ. 7/2

Email: info@tepsey.com

ИНН 7727625103

КПП 771001001

ОГРН 1077759730036

р/с 40702810302620002505

АО "АЛЬФА-БАНК"

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593