Контакты и способы связи

Эффективная коммуникация между пользователями и администрацией маркетплейса TEPSEY — залог быстрого решения вопросов и комфортной работы на платформе. Контактная система маркетплейса TEPSEY проста и прозрачна — достаточно отправить письмо на официальный адрес, чтобы получить консультацию, помощь или решение спорной ситуации в кратчайшие сроки.

Электронная почта

Основной канал связи — info@tepsey.com.

Через данный адрес можно направлять технические вопросы, запросы по работе личного кабинета, претензии, а также юридически значимые уведомления.

Для продавцов

Возможность получить консультацию по регистрации, загрузке товаров, настройке магазина и расчетам.

Решение вопросов по заказам, возвратам и вознаграждению.

Для покупателей

Информация по оформлению заказа, оплате, доставке и возврату товаров.

Урегулирование спорных ситуаций с продавцами через администрацию маркетплейса.

Претензионная работа

Претензии принимаются по e-mail info@tepsey.com (для связи с маркетплейсом) или на адрес, указанный продавцом при регистрации.

Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

Онлайн-формат и доступность

Все обращения обрабатываются в онлайн-режиме, что позволяет получать быстрые ответы.

Такой способ связи удобен как для продавцов, так и для покупателей из любых регионов.