Техническая поддержка

Техническая поддержка

Техническая поддержка TEPSEY — это надежный инструмент для стабильной и комфортной работы на платформе, обеспечивающий продавцам и покупателям оперативное решение любых вопросов. Техническая поддержка TEPSEY — это комплексная помощь продавцам и покупателям на всех этапах работы с маркетплейсом.

Каналы связи

- Обращения принимаются по техническим вопросам, проблемам с заказами, работой личного кабинета и спорным ситуациям.

- Основной способ обращения — электронная почта info@tepsey.com

Поддержка продавцов

- Настройка и управление личным кабинетом.

- Добавление и редактирование товаров.

- Консультации по условиям работы и расчетам вознаграждения.

Поддержка покупателей

- Помощь в оформлении заказа и оплате.

- Консультации по доставке и возвратам.

- Урегулирование вопросов с продавцами.

Урегулирование споров

- Претензии по работе сервиса направляются на info@tepsey.com.

- Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

Доступность

- Поддержка работает в удобном онлайн-формате, позволяя быстро получить ответ и решение вопроса.