Возвраты и отмены
Выберите подкатегорию
Возвраты и отмены
Покупатель на маркетплейсе TEPSEY может отказаться от товара в любой момент до его передачи и вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и упаковки. Возврат товара с индивидуальными свойствами, изготовленного на заказ, невозможен. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и отправить его вместе с копией паспорта на указанный электронный адрес.
Срок рассмотрения требований составляет до 10 дней, а перевод средств на карту — до 21 рабочего дня. В случае ошибочного списания нужно предоставить подтверждающие документы и обратиться в службу поддержки. Гарантийный ремонт осуществляется согласно условиям продавца и законодательству, для чего следует связаться с продавцом через личный кабинет или контакты в заказе.