Способы оплаты, ошибки при оплате, чеки и документы, выписки и справки

Способы оплаты, ошибки при оплате, чеки и документы, выписки и справки

Способы оплаты, ошибки при оплате, чеки и документы, выписки и справки

Способы оплаты

Пользователи могут оплатить заказ следующими способами:

  • Банковские карты Visa, MasterCard, МИР – с вводом данных на защищённой странице. Поддерживается безопасная оплата с использованием шифрования и SMS-подтверждения.
  • SberPay – быстрая оплата через приложение Сбербанка.
  • ЮMoney (ЮKassa) – удобные онлайн-расчёты для физических лиц и самозанятых.
  • B2B-переводы между юридическими лицами – возможны прямые переводы по банковским реквизитам.

Важно: оплата производится на условиях 100% предоплаты. Банк блокирует средства на карте пользователя, и они перечисляются продавцу только после проверки и принятия товара покупателем.


Ошибки при оплате

Если возникли проблемы при оплате (например, ошибка на стороне платёжной системы или отклонение транзакции банком), пользователю рекомендуется:

  • Повторить попытку оплаты позднее
  • Проверить корректность введённых данных карты
  • Обратиться в службу поддержки TEPSEY по адресу: info@tepsey.com

Также возможны ситуации, когда банк-эмитент или платёжная система опротестует платёж (например, как мошеннический). В таких случаях заказ может быть признан недействительным, а средства возвращены.


Кассовые чеки и документы


Все платежи сопровождаются кассовыми чеками, оформляемыми маркетплейсом от имени продавца. Чек включает данные продавца (наименование и ИНН) в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

Чеки не предоставляются оптовым покупателям, если иное не предусмотрено законодательством.

Маркетплейс TEPSEY формирует и передаёт отчётные документы продавцу в электронном виде — через e-mail или сервис Контур.Диадок, в зависимости от статуса продавца (юр. лицо, ИП, самозанятый).

Выписки и справки

Продавцы и покупатели могут получить:

  • Выписки по операциям в личном кабинете;
  • Отчёты об исполнении поручения и оказании услуг — ежемесячно или по заявке;
  • Справки по движению денежных средств — по запросу через службу поддержки.

Также в личном кабинете отображается информация:

  • О выполненных заказах;
  • О суммах, полученных от покупателей;
  • О суммах, подлежащих выплате продавцу.

Банковские реквизиты

Для B2B-оплат и перечислений:

ООО «КАРС»
125047, г. Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская, д. 18, помещ. 7/2
ИНН 7727625103 / КПП 771001001
ОГРН 1077759730036
р/с 40702810302620002505
в АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593