Мой заказ

Мой заказ

Для оформления заказа на маркетплейсе TEPSEY выберите товар и добавьте его в корзину, затем выберите способ доставки, оплаты и при необходимости дополнительные параметры. Заказ считается оформленным после 100% предоплаты, после чего продавец начинает его обработку. Изменить заказ можно только до передачи в доставку, связавшись с поддержкой и согласовав изменения с продавцом.

Отмена заказа возможна до передачи в доставку через личный кабинет или службу поддержки с возвратом средств по закону о защите прав потребителей. После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания доставки через СДЭК, продавца или транспортную компанию. Проверяйте целостность упаковки при получении.

Статус заказа доступен в личном кабинете, где отображаются все этапы от оформления до завершения доставки, а также уведомления могут приходить по email или мессенджерам при разрешении. В разделе «Мой заказ» можно просмотреть историю всех покупок, скачать электронные чеки и при необходимости оставить отзыв о товаре и продавце. Если по заказу возникли вопросы или спорные ситуации, предусмотрена система быстрого урегулирования через поддержку TEPSEY, что позволяет оперативно решать проблемы и сохранять положительный опыт покупок.